{"id":506,"date":"2024-10-20T16:43:53","date_gmt":"2024-10-20T16:43:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.savitaspasaulis.lt\/index.php\/2024\/10\/20\/lietuvos-bankas-skundu-del-mokejimo-paslaugu-srautas-rekordiskai-atslugo\/"},"modified":"2024-10-20T16:43:53","modified_gmt":"2024-10-20T16:43:53","slug":"lietuvos-bankas-skundu-del-mokejimo-paslaugu-srautas-rekordiskai-atslugo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.savitaspasaulis.lt\/index.php\/2024\/10\/20\/lietuvos-bankas-skundu-del-mokejimo-paslaugu-srautas-rekordiskai-atslugo\/","title":{"rendered":"Lietuvos bankas: skund\u0173 d\u0117l mok\u0117jimo paslaug\u0173 srautas rekordi\u0161kai atsl\u016bgo"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<div class=\"item_summary\">\n<p>\u0160i\u0173 met\u0173 pirm\u0105j\u012f pusmet\u012f Lietuvos bankas gavo 521 skund\u0105 \u2013 beveik dvigubai ma\u017eiau (\u201344 %), palyginti su pra\u0117jusi\u0173 met\u0173 tuo pa\u010diu laikotarpiu. Pokyt\u012f l\u0117m\u0117 itin reik\u0161mingai suma\u017e\u0117j\u0119s skund\u0173 d\u0117l mok\u0117jimo paslaug\u0173 skai\u010dius.<\/p>\n<\/div>\n<p>\u201eAtsi\u017evelgdami \u012f gyventoj\u0173 nusiskundimus d\u0117l mok\u0117jimo paslaug\u0173, \u0117m\u0117m\u0117s aktyvi\u0173 veiksm\u0173 susijusiems klausimams ir problemoms spr\u0119sti. Kaip rodo rezultatai, jie pasiteisino \u2013 skund\u0173 d\u0117l mok\u0117jimo paslaug\u0173 skai\u010dius buvo ma\u017eiausias nuo 2022 m., kai prad\u0117jome skelbti \u0161iuos duomenis\u201c, \u2013 sako Lietuvos banko Finans\u0173 rinkos prie\u017ei\u016bros departamento direktorius Vaidas Cibas.<\/p>\n<p>Skundai d\u0117l mok\u0117jimo paslaug\u0173 sudaro 65 proc., draudimo \u2013 13 proc., kreditavimo \u2013 11 proc. vis\u0173 skund\u0173. Kiti nusiskundimai gauti d\u0117l investicini\u0173 ir kit\u0173 paslaug\u0173. <\/p>\n<p>Daugiausia skund\u0173, susijusi\u0173 su mok\u0117jimo paslaugomis, sulaukiama d\u0117l mok\u0117jimo s\u0105skait\u0173 apribojimo ar j\u0173 u\u017edarymo (beveik 40 % vis\u0173 skund\u0173). Daugiau nei tre\u010ddalis skund\u0173 susij\u0119 su finansinio suk\u010diavimo atvejais, kiti \u2013 d\u0117l mok\u0117jimo korteli\u0173 ir kit\u0173 prie\u017eas\u010di\u0173, pavyzd\u017eiui, netinkamai vykdyt\u0173 mok\u0117jimo operacij\u0173.<\/p>\n<table border=\"0\" cellpadding=\"1\" cellspacing=\"1\" style=\"width:100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; vertical-align: top;\"><\/td>\n<td style=\"vertical-align: top;\"><img decoding=\"async\" alt=\"Lietuvos bankas: skund\u0173 d\u0117l mok\u0117jimo paslaug\u0173 srautas rekordi\u0161kai atsl\u016bgo\" src=\"https:\/\/www.lb.lt\/uploads\/documents\/images\/Skundu_2024_2.png\" style=\"width: 100%;\"\/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Nusiskundim\u0173 d\u0117l mok\u0117jimo paslaug\u0173, palyginti su pra\u0117jusi\u0173 met\u0173 pirmuoju pusme\u010diu, suma\u017e\u0117jo daugiau nei du kartus \u2013 nuo 741 iki 336. Prie to reik\u0161mingai prisid\u0117jo aktyv\u016bs Lietuvos banko prie\u017ei\u016bros veiksmai \u2013 finans\u0173 rinkos dalyvi\u0173 gerosios ir netinkamos praktikos, veiklos tr\u016bkum\u0173 analiz\u0117, rekomendacijos, nuolatinis dialogas, susitikimai, konsultacijos, l\u016bkes\u010di\u0173 lai\u0161kai. Daug d\u0117mesio centrinis bankas skiria suk\u010diavimo ir pinig\u0173 plovimo prevencijai, priemon\u0117ms finansiniam ra\u0161tingumui didinti. Savo ruo\u017etu mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117jai deda pastangas ir stengiasi \u012fgyvendinti Lietuvos banko rekomendacijas. Be to, u\u017e \u0161iurk\u0161\u010dius teis\u0117s akt\u0173 pa\u017eeidimus buvo at\u0161auktos keli\u0173 \u012fstaig\u0173, d\u0117l kuri\u0173 buvo gaunama daug skund\u0173, veiklos licencijos. <\/p>\n<table border=\"0\" cellpadding=\"1\" cellspacing=\"1\" style=\"width:100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; vertical-align: top;\"><img decoding=\"async\" alt=\"Lietuvos bankas: skund\u0173 d\u0117l mok\u0117jimo paslaug\u0173 srautas rekordi\u0161kai atsl\u016bgo\" src=\"https:\/\/www.lb.lt\/uploads\/documents\/images\/Skundu_2024_4.png\" style=\"width: 96%;\"\/><\/td>\n<td style=\"width: 50%; vertical-align: top;\"><img decoding=\"async\" alt=\"Lietuvos bankas: skund\u0173 d\u0117l mok\u0117jimo paslaug\u0173 srautas rekordi\u0161kai atsl\u016bgo\" src=\"https:\/\/www.lb.lt\/uploads\/documents\/images\/Skundu_2024_5.png\" style=\"width: 100%;\"\/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Draudimo srityje daugiausia skund\u0173 sulaukiama d\u0117l privalomojo transporto priemoni\u0173 civilin\u0117s atsakomyb\u0117s (29 %), kasko (18 %) ir turto (18 %) draudimo. Da\u017eniausiai skund\u017eiamasi d\u0117l i\u0161mok\u0173 dyd\u017eio, draudiko sprendimo pripa\u017einti \u012fvyk\u012f nedraud\u017eiamuoju arba suma\u017einti draudimo i\u0161mok\u0105, delsimo priimti sprendim\u0105. <\/p>\n<p>Skundai d\u0117l gyvyb\u0117s draudimo sudar\u0117 21 proc. vis\u0173 skund\u0173. Da\u017eniausiai jie buvo susij\u0119 su draudiko taikomais sutar\u010di\u0173 mokes\u010diais, j\u0173 nutraukimo s\u0105lygomis ir \u0161ali\u0173 skirtingai traktuojamomis sutarties s\u0105lygomis, tr\u016bkstant ai\u0161kumo.<\/p>\n<p>2024 m. pirm\u0105j\u012f pusmet\u012f, palyginti su tuo pa\u010diu pra\u0117jusi\u0173 met\u0173 laikotarpiu, skund\u0173 d\u0117l draudimo paslaug\u0173 skai\u010dius i\u0161augo nuo 40 iki 70. Lietuvos banko vertinimu, toki\u0105 tendencij\u0105 l\u0117m\u0117 augantis draudimo paslaug\u0173 vartojimas, sudaryt\u0173 sutar\u010di\u0173 skai\u010dius, klient\u0173 dom\u0117jimasis savo teis\u0117mis ir j\u0173 gynimu, did\u0117jantis visuomen\u0117s informuotumas apie finansines paslaugas. Prisid\u0117jo ir Lietuvos banko \u0161vietimo kampanija, skirta geriau pa\u017einti investicinio gyvyb\u0117s draudimo produktus, \u012fvertinti galimas rizikas.<\/p>\n<p>Lietuvos bankas visus gautus skundus vertina kaip svarbius signalus, \u012f juos atsi\u017evelgia planuodamas ir vykdydamas finans\u0173 rinkos prie\u017ei\u016br\u0105. Nagrin\u0117damas skundus, Lietuvos bankas vertina, ar finans\u0173 rinkos dalyvis nepa\u017eeid\u017eia teis\u0117s akt\u0173 reikalavim\u0173, ta\u010diau nesprend\u017eia patirt\u0173 nuostoli\u0173 atlyginimo ir pana\u0161i\u0173 klausim\u0173. Tam skirta gin\u010d\u0173 nagrin\u0117jimo proced\u016bra.<\/p>\n<\/div>\n<p><script>\n    !function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?\n            n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;\n            n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0';n.queue=();t=b.createElement(e);t.async=!0;\n            t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)(0);s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,\n        document,'script','https:\/\/connect.facebook.net\/en_US\/fbevents.js');\n    fbq('init', '449445692451263'); \/\/ Insert your pixel ID here.\n    fbq('track', 'PageView');\n<\/script><br \/>\n<br \/><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.lb.lt\/lt\/naujienos\/lietuvos-bankas-skundu-del-mokejimo-paslaugu-srautas-rekordiskai-atslugo\">Source link <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0160i\u0173 met\u0173 pirm\u0105j\u012f pusmet\u012f Lietuvos bankas gavo 521 skund\u0105 \u2013 beveik dvigubai ma\u017eiau (\u201344 %), palyginti su pra\u0117jusi\u0173 met\u0173 tuo pa\u010diu laikotarpiu. Pokyt\u012f l\u0117m\u0117 itin reik\u0161mingai suma\u017e\u0117j\u0119s skund\u0173 d\u0117l mok\u0117jimo paslaug\u0173 skai\u010dius. \u201eAtsi\u017evelgdami \u012f gyventoj\u0173 nusiskundimus d\u0117l mok\u0117jimo paslaug\u0173, \u0117m\u0117m\u0117s aktyvi\u0173 veiksm\u0173 susijusiems klausimams ir problemoms spr\u0119sti. Kaip rodo rezultatai, jie pasiteisino \u2013 skund\u0173 d\u0117l [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":507,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[306],"tags":[681,308,396,307,311,370,680,678,679],"class_list":["post-506","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finansai-paskolos-kreditai","tag-atslugo","tag-bankas","tag-del","tag-lietuvos","tag-mokejimo","tag-paslaugu","tag-rekordiskai","tag-skundu","tag-srautas"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.savitaspasaulis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/506","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.savitaspasaulis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.savitaspasaulis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.savitaspasaulis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.savitaspasaulis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=506"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.savitaspasaulis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/506\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.savitaspasaulis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.savitaspasaulis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=506"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.savitaspasaulis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=506"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.savitaspasaulis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=506"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}